RETOURS & REMBOURSEMENTS
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Dernière mise à jour : 11/02/2025
Chez Lelindo, votre satisfaction est notre priorité.
- Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par email à :
contact@lelindo.fr
Conditions de retour
Les produits doivent être :
Non utilisés
En parfait état
Complets
Dans leur emballage d’origine
Tout produit endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
- Procédure de retour
Contactez notre service client
Attendez la confirmation avec les instructions
Expédiez le produit à l’adresse communiquée
Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours après notification de rétractation.
- Remboursement
Le remboursement est effectué :
Dans un délai maximum de 14 jours
Après réception et vérification du produit
Via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
- Produit défectueux ou non conforme
Indépendamment du droit de rétractation, les produits bénéficient :
De la garantie légale de conformité (2 ans)
De la garantie des vices cachés
En cas de défaut constaté :
Contactez-nous à contact@lelindo.fr
Des photos pourront être demandées.
Après vérification, le produit pourra être :
Réparé
Remplacé
Ou remboursé
Sans frais pour le client.
- Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation (ex : produits personnalisés, articles scellés ouverts pour des raisons d’hygiène).
Le cas échéant, cela sera précisé sur la fiche produit.
